訪談時間：2023年12月22日
訪談嘉賓：威海市衛(wèi)生健康委員會經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理辦公室黨委書記、主任 王孫偉
訪談背景：近年來，經(jīng)區(qū)衛(wèi)生健康管理辦公室始終堅持以人民健康為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，不斷完善區(qū)內(nèi)基層醫(yī)療服務(wù)體系，優(yōu)化城鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)布局建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉，通過建立居民健康檔案、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、重點人群跟蹤隨訪、上級專家基層坐診、優(yōu)化看病就醫(yī)服務(wù)流程等多項有效舉措，全區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，區(qū)內(nèi)百姓的基本醫(yī)療滿意度和獲得感顯著提升。現(xiàn)針對衛(wèi)生健康領(lǐng)域民生熱點問題，我們邀請到威海市衛(wèi)生健康委員會經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理辦公室黨委書記、主任王孫偉同志進行了訪談。
威海市衛(wèi)生健康委員會經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理辦公室黨委書記、主任 王孫偉
訪談內(nèi)容
威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委網(wǎng)：請問我區(qū)在基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力提升方面開展了哪些工作？
王孫偉：基層醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成，也是守護人民群眾健康的第一道防線。經(jīng)區(qū)衛(wèi)健辦高度重視基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力提升，具體開展了以下工作：
一是強化基層醫(yī)療機構(gòu)綜合建設(shè)。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建活動，崮山鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到國家推薦標(biāo)準(zhǔn)，泊于鎮(zhèn)衛(wèi)生院新增口腔、康復(fù)等診療科目，管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范；設(shè)立11處名醫(yī)基層工作站，上級醫(yī)院專家定期到基層醫(yī)療機構(gòu)坐診幫扶；城市社區(qū)門診服務(wù)時間延長到夜間8點，新建村衛(wèi)生室3個，在偏遠村設(shè)置醫(yī)療服務(wù)點4個，滿足群眾多元化就醫(yī)需求。
二是豐富基層醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)內(nèi)涵。深入開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生簽約覆蓋率達到55%，全區(qū)50個家庭醫(yī)生團隊融入社區(qū)網(wǎng)格群，為轄區(qū)居民提供健康提醒、用藥指南、就醫(yī)提示、門診攻略等線上健康服務(wù)。開展周末及節(jié)假日疫苗接種服務(wù)，針對高血壓、糖尿病等慢病患者，提供個性化健康指導(dǎo)。
三是改善基層醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)環(huán)境。全部基層醫(yī)療機構(gòu)開展門診標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)防融合服務(wù)改造，將基本醫(yī)療、公衛(wèi)服務(wù)和“三高共管 六病同防”工作有機融合；在崮山鎮(zhèn)衛(wèi)生院、西苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及2處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站試點開展6S管理工作，做到環(huán)境整潔有序、流程科學(xué)合理、服務(wù)便捷高效、行為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、醫(yī)療安全可靠，全面提升群眾就醫(yī)滿意度。
威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委網(wǎng)：請您介紹一下提升群眾看病就醫(yī)便捷度的相關(guān)工作情況。
王孫偉：經(jīng)區(qū)衛(wèi)健辦以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，聚焦基本醫(yī)療領(lǐng)域群眾反映的“難點、堵點、痛點”問題，全力推進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平建設(shè)，滿足廣大人民群眾便捷就醫(yī)需求。一是下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。協(xié)調(diào)市中醫(yī)院13名專家定期下基層坐診、培訓(xùn)、傳幫帶，設(shè)立11處基層名醫(yī)工作站，提升基層醫(yī)療服務(wù)水平；溝通市中醫(yī)院、市立三院、轄區(qū)內(nèi)二級以上醫(yī)療機構(gòu)30位專家、50余名醫(yī)務(wù)人員，涵蓋26個專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員到各鎮(zhèn)街開展“服務(wù)百姓健康行動”義診活動，實現(xiàn)“家門口看名醫(yī)”常態(tài)化。二是優(yōu)化就醫(yī)流程。暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道，為疑難重癥患者建立“綠色通道”，為患者省去排隊、掛號、預(yù)約等環(huán)節(jié)，做到“關(guān)口前移”；海大醫(yī)院可提供線上分時段預(yù)約掛號服務(wù)，全部醫(yī)療機構(gòu)可提供電話及現(xiàn)場預(yù)約掛號服務(wù)，實現(xiàn)排隊時間人均不超過10分鐘；所有醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，提供掛號、繳費、取藥等快捷服務(wù)。三是改進服務(wù)模式。全部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供延時至晚八點服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)生及護士排班班次，更好地滿足群眾“家門口”健康服務(wù)的需求；海大醫(yī)院實施“互聯(lián)網(wǎng)+云膠片”服務(wù)模式，提高了診斷效率和精準(zhǔn)度，患者可在手機查看影像報告，降低時間及人力成本；泰和中醫(yī)院開設(shè)夜間門診，方便患者就醫(yī)，并開設(shè)便民醫(yī)保服務(wù)窗口，采取“首問負(fù)責(zé)制”，讓醫(yī)保服務(wù)真正做到暖心貼心。四是構(gòu)建線上線下協(xié)同服務(wù)機制。組建50個家醫(yī)團隊，245名家庭醫(yī)生為群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)；設(shè)立37個家醫(yī)服務(wù)點，采取巡診的方式為慢病患者提供健康咨詢、健康教育、用藥指導(dǎo)和慢病隨訪等服務(wù)；針對行動不便、高齡、失能老年人、新生兒、新產(chǎn)婦等重點人群，家醫(yī)做到送醫(yī)入戶、送藥進門；開展家醫(yī)24小時在線服務(wù)工作，加入352個網(wǎng)格群，發(fā)布醫(yī)療政策、普及健康知識、解答健康咨詢、指導(dǎo)就醫(yī)等，讓群眾健康有“醫(yī)”靠。
威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委網(wǎng)：請您介紹一下提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力方面的情況。
王孫偉：近年來，區(qū)衛(wèi)健辦以國家中醫(yī)藥綜合改革示范區(qū)建設(shè)為抓手，以中醫(yī)藥振興發(fā)展重大工程為契機，持續(xù)推動中醫(yī)藥高質(zhì)量發(fā)展，提升基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力。一是突出中醫(yī)特色，圍繞重點?？平ㄔO(shè)重點投入、持續(xù)突破，依托市級中醫(yī)藥?？茖２÷?lián)盟，利用三年時間重點打造泰和中醫(yī)院、崮山鎮(zhèn)衛(wèi)生院針灸特色科室；二是推進基層中醫(yī)藥診療標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點打造“中醫(yī)閣”，截至目前，崮山鎮(zhèn)五渚河衛(wèi)生室、華發(fā)九龍灣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站成功創(chuàng)建山東省中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。三是持續(xù)實施中醫(yī)適宜技術(shù)惠民工程，在全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)置“艾灸體驗室”，群眾免費體驗3次后，可現(xiàn)場領(lǐng)取艾灸禮包一套，自2020年開展以來，已累計發(fā)放26000余套中醫(yī)藥適宜技術(shù)惠民禮包，服務(wù)7萬余人次。四是在全區(qū)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）依托威海市中醫(yī)院實行中藥飲片集中配送服務(wù)，群眾經(jīng)醫(yī)師開具中藥處方后，可回家等待，中藥將由快遞送至家中，進一步提升了用藥安全及便捷度。
威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委網(wǎng)：請您介紹一下高齡津貼、長壽補貼的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
王孫偉：發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：具有經(jīng)區(qū)戶籍的百歲老年人長壽補貼標(biāo)準(zhǔn)為每人每月400元，90至99周歲老年人高齡津貼標(biāo)準(zhǔn)為每人每月40元，80至89周歲老年人高齡津貼標(biāo)準(zhǔn)為每人每年100元。發(fā)放形式：由老年人所在鎮(zhèn)街通過金融機構(gòu)實行社會化發(fā)放。
威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委網(wǎng)：請您介紹一下防治冬春季重大疾病和傳染病方面的工作情況。
王孫偉：一是加強重大傳染病及公共衛(wèi)生事件預(yù)警監(jiān)測。在全區(qū)二級以上醫(yī)療機構(gòu)、中小學(xué)、養(yǎng)老院安裝重大傳染病及公共衛(wèi)生事件監(jiān)測系統(tǒng)，覆蓋率達到100%。二是加強重點人群個案管理，對未接種新冠肺炎疫苗的重點人群進行定期隨訪，隨時關(guān)注身體狀況。三是加強兒童免疫規(guī)劃疫苗接種，對轄區(qū)內(nèi)適齡兒童查漏補種，全程接種率達到近98%。四是加強健康宣教，在經(jīng)區(qū)發(fā)布、醫(yī)療機構(gòu)公眾號發(fā)布相關(guān)傳染病知識，提高群眾防控意識和能力。五是加強藥品監(jiān)測，每日調(diào)度醫(yī)療機構(gòu)藥品儲備情況，目前全區(qū)抗病毒藥物、解熱和止咳等對癥治療藥物品類及儲量充足。